一“键”解决用水烦恼

　　本报讯水箱脏了想清洗、管道测漏要检修、紧急停水需应急送水……今后，在海口市，所有这些与水有关的烦恼将可足不出户一“键”解决。20日上午，海口市水务集团举行了水管家平台服务启动发布会，向全市推出水管家线上服务平台的延伸服务。

　　记者获悉，用户都能够通过“海口开源水务”公众号登录水管家平台，在平台上不仅可以申请线上报装业务、线上预付水费业务，还可以在“生活服务”里一键下单清洗水箱、水质检测等涉水业务以及家电维修、清洗保洁等生活服务。

　　“进入水管家平台后，用户根据需要在线预约，并确定上门时间，非常方便。”海口开源水务客服部经理何海文介绍，涉水业务包括预约下单、管家上门、进行服务、用户验收和客服回访等5个步骤，在服务过程中，用户有任何疑问都可以与平台联系和反馈，从而全方位保障用户权益。

　　目前，海口开源水务水管家线上服务平台已上线清洗水箱、水质监测、涉水服务、抄表到户、设计施工、水电维修、家电清洗、家电维修等十大类服务。用户能够最终靠水管家平台提交供水用水服务方面的需求。

　　该平台不仅可全方位满足用户的涉水需求和生活需求，还将线下的传统供水服务业务和线上延伸服务业务结合在一起。除了涉水业务，用户还能够最终靠水管家的“商城服务”购买净水器、厨卫家电、果蔬、农产品等多种产品，享受到更多便捷的线上服务。此外，为助推偏远地区解决农产品销路难题，让更多市民关注海南省扶贫事业，海口市水务集团充分的发挥水管家平台优势，将扶贫公益服务接入水管家商城中，为甲子镇、云龙镇、旧州镇、三门坡、大致坡等地的农产品开辟增收渠道，在保障民生供水的同时，积极做出响应民生需求，在海南自贸港高质量高标准建设中贡献水务智慧。记者沈丽焕